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1998-05-07 ArtNo.14841
◆＜印度＞現代、サントロ売出に向け二段構えのサービス網展開
【ニューデリー】小型乗用車Santroのインド市場投入を計画する韓国現代グループ傘下のHyundai Motor India Ltd(HMIL)は二段構えのサービス網構築を図っている。
第1段はそれぞれカスタマー・ケア・センター(CCC)を保持するディーラー70社のネットワークで、乗用車の販売とともにアフター・サービスと保守サービスも提供する。
第2段は、全国のリージョナル・ハブ10カ所に設けられるスペア・パーツ・ディストリビューション・センターで、これによりＣＣＣは容易にスペア・パーツを補充できる。
ＨＭＩＬのY.S.キム重役(MD)によると、最初からインド市場の95％をカバーするサービス網が展開される。全国に70のＣＣＣを設ける決定は、ディーラー1社当たり750台の売上を想定したもの。また全国10カ所のパーツ・ディストリビューション・センターはジャスト・イン・タイム・ベースの部品サプライを実現、ディーラーの在庫負担を軽減する。現代が6億1400万米ドルを投じてタミールナド州Sriperumbudurに建設中の工場は今年10月に完工し、年間12万台の製造能力が備えられる。(TH:5/6)
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