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2002-09-03 ArtNo.29630
◆Daikin Shriram、コール・センター設け顧客サービス改善
【ニューデリー】ダイキン工業と地元Siel Ltdの80：20の合弁会社Daikin Shriram Air-conditioning(DSA)は、トール・フリー・コール・センターやコンプリート・ソリューション・プラザ等、一連のカスタマー・ケア・イニシアチブを展開、顧客サービスの改善を図る。
エコノミック・タイムズが9月2日伝えたところによると、今や『顧客は王様以上、皇帝』と認識したＤＳＡは、『最良の製品と卓越したアフター・サービスで顧客のニーズに奉仕する』狙いから、デリー、マハラシュトラ州Mumbai、タミールナド州Chennaiにトール・フリー・コール・センターを開設した。コール・センターに寄せられた顧客の注文や苦情は4時間以内に処理されると言う。
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