【ムンバイ】米国市場の成長鈍化に関わらずインドの2003－04年通年のソフトウェア及び関連サービス輸出は120億米ドルをマーク、昨年の95億米ドルに比べ28％の成長を見るものと予想される。
エコノミック･タイムズが2月3日報じたところによると、ソフトウェア・サービス会社全国協会(NASSCOM:National Association of Software and Service Companies)はこのほど以上の見通しを明らかにした。それによると、年商100億ルピー(US$2.2億)以上のテア1情報技術(IT)企業が、ソフトウェア及び関連サービス輸出全体の32％、年商10億－100億ルピーのテア2ＩＴ企業が同24％、多国籍企業のバック・エンド業務が同26％、小規模企業が同12－14％のシェアをそれぞれ占めている。
2003－04年のＩＴ市場規模は74億米ドルと、前年比11％の成長が見込まれる。またＩＴ産業の国内総生産(GDP)に占める比率は3％強と見積もられる。
最も急成長を遂げているＩＴサービスはアプリケーションの注文開発で、以下メンテナンス、アプリケーション・アウトソーシング、パッケージ・ソフトウェア、インストレーションと続く。ＩＴ対応サービス(ITES)／ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の中では顧客ケアの成長が最も速く、以下、金融、バック・オフィス業務、コンテンツ開発、支払いサービス、人材資源の順。
通信機器の輸出収入は昨年下降したが、銀行／金融サービス保険部門からの収入は35％から39％に拡大した。ヘルスケア、小売、テレコム・サービス部門の輸出収入は僅かに増加した｡